Zakaj je moja gostiteljska storitev suspendirana?
Suspension storitve je v večini primerov posledica neplačila računa, vendar so lahko tudi drugi razlogi.
Račun je lahko začasno ustavljen iz naslednjih razlogov:
- Neplačilo računa pred rokom, glej Pogoji in določila poglavje 4. Finančno, oddelek Zamuda/Prekinitev/Obnova;
- Kršitev politike sprejemljive rabe virov;
- Kršitev Pogojev in določil, poglavje 10. Politika vsebine, in poglavje 11. Politika uporabe.
Koraki za reaktivacijo se razlikujejo glede na razlog za prekinitev:
Neplačilo računa:
- Če je račun nov, bo preprosto plačilo omogočilo reaktivacijo računa. Če se plačilo izvede preko bančnega prenosa, je potrebno poslati kopijo plačilnega naloga na office@hostico.com.
- Če je bila storitev prekinjena več kot 30 dni, je možno, da podatki o gostovanju morda ne obstajajo več, zato se boste morali za to težavo obrniti na prodajni oddelek.
V primeru kršitve pogojev in določil se boste morali obrniti na ekipo Hostico, da rešite situacijo.
Ob trenutku suspendiranja računa je poslan avtomatski e-mail z razlogom za suspendiranje.