Upravljanje ponavljajočih se plačil

Upravljanje ponavljajočih se plačil

• Ponovna plačila so ena najpomembnejših orodij pri obravnavi upravljanja računov, saj zmanjšujejo čas, namenjen plačilom na ravni platforme, na skoraj "nič", saj se vsi fiskalni računi samodejno pošiljajo po e-pošti brez potrebe po prenosu iz računa stranke Hostico.
• V nadaljevanju bomo preučili vsak korak postopka za aktiviranje ponavljanja plačila za storitve, kupljene prek Hostico, ter dodatne ukrepe, ki jih lahko sprejmemo.

I. Aktiviranje in deaktviranje ponavljanja na ravni storitve
II. Posodabljanje in odstranjevanje registrirane kartice

I. Aktivacija in deaktvacija ponavljanja na ravni storitve

• Aktivacija ponavljanja je predvsem pogojena z obstoječo registrirano kartico v klientskem računu. Če nimate registrirane kartice ali želite pridobiti informacije o postopku registracije kartice v računu, priporočamo, da si ogledate članek: Upravljanje s karticami
• Po zagotovilu, da kartica obstaja v računu, pojdite v razdelek Storitve. Če želite aktivirati ponavljanje za domeno, dostopajte do Domen.

• Oddelek Storitve prikazuje aktivne gostiteljske pakete. Kliknite na storitev, za katero želite aktivirati ponavljajoče se plačila, in odprla se bo stran za upravljanje storitve. V upravnem oknu, pod razdelkom Dejavnosti, je na voljo možnost za aktivacijo ponavljajočih se plačil.

• Nova odprta okna nas prosi, da izberemo shranjeno kartico v računu. Izberemo kartico, iz katere želimo dvigniti znesek, in kliknemo DA. Če je bila operacija uspešna, bo prikazana sporočilo "Ponavljajoče se plačilo je bilo aktivirano".

Onemogočanje ponavljanja se prav tako izvede iz tega menija. Dostopiti je treba do razdelka Ponavljajoča plačila in v odprtem oknu izberemo onemogoči ter potrdimo postopek s DA gumbom.

II. Posodobitev in odstranitev registrirane kartice

• Obstajajo lahko situacije, ko so bile kartice spremenjene zaradi poteka veljavnosti, izgube itd., in v teh situacijah je treba posodobiti uporabljeno kartico. Postopek posodobitve se izvede ponovno skozi prej opisani postopek, samo da je treba kartico pred njenim pojavom na seznamu dodati. Dodajanje kartice je mogoče iz vmesnika za upravljanje s karticami z dostopom do odseka Dodaj kartico.

• Podrobnejši pristop najdete v razdelku: Dodajanje kartic v račun.
• Če želimo popolnoma odstraniti kartico (ne le deaktvirati ponovitve storitev v računu), lahko kartico izbrišemo z uporabo besedila Odstrani.

Note

• Za situacije, ko imate več storitev na eni proforma fakturi, vendar je ponavljanje aktivirano le za eno storitev, se bo obračun izvršil izključno za točno to storitev. Fiskalna faktura bo izdana ločeno, ostale storitve na proformi pa bodo zadržane za ročno obdelavo plačila.
• Če je kartica potekla ali bila spremenjena, ponavljajoče zaračunavanje ne bo več delovalo in kartico, uporabljeno za ponavljanje, bo treba posodobiti.
• Zbiranje računov s strani Hostico bo poskuseno na dnevih, ko so poslana obvestila o plačilu, in če v računu, povezanem s kreditno kartico, ni dovolj sredstev, bo plačilo poskuseno znova naslednji dan.
• Po treh neuspešnih poskusih plačila bo ponavljanje samodejno onemogočeno na ravni storitve, za ponovno aktivacijo pa boste morali upoštevati postopek, omenjen zgoraj.
• Če po avtomatskem odbitku zneska z bančnega računa ugotovite, da gostitvene storitve niso več potrebne, je potrebno stopiti v stik s prodajnim oddelkom, da bi plačani znesek uporabili za druge namene ali pa ga vrnili.
• Če je ponovna aktivacija aktivna na domeni in avtomatsko obnavljanje ni zaželeno, jo bo treba deaktiviirati, preden se ustvari proforma, saj po obnavljanju domene ni možnosti vračila plačanega zneska.
• Za vsak poskus umika bo poslan e-poštni naslov z rezultatom umika ne glede na njegov status (uspešen ali ne).