Plačal sem, zakaj se račun prikazuje kot neplačan?

Plačila se obdelujejo ročno s strani prodajnega oddelka v vrstnem redu, v katerem so prejeta. V primeru velikega obsega plačil ali zapletov glede plačila lahko pride do zamud med plačilom stranke in izdajo računa, pa tudi med aktivacijo ali podaljšanjem storitev. Vendar pa je v večini primerov račun izdan v nekaj minutah po prejemu plačila.

Pomembno: Na zadnji dan ali zadnje dni v mesecu se računi za plačila z kartico izdajo šele prvi delovni dan v naslednjem mesecu. Čeprav bo račun v tem obdobju prikazan s statusom NEPLAČANO, bodo naročene ali podaljšane storitve obdelane, kot je bilo zahtevano. Ta zamuda je določena iz računovodskih razlogov, in posledično bo izdana končna davčna faktura za prejeti znesek. Za podrobnosti glede strukture računa lahko preberete to tutorial.

V primeru plačil preko bančnega nakazila priporočamo, da pošljete potrdilo o plačilu na naslov commercial@hostico.com, če želite predčasno aktivacijo ali obnovitev storitev. Račun bo izdan šele po prejetju zneska na bančnem računu Hostico. Obdelava bančnih transakcij lahko traja od 2 do 24 ur za domača nakazila, medtem ko lahko trajanje mednarodnih transakcij doseže 48-72 ur, odvisno od izdajateljske banke.