Informacije o upravljanju storitev Hostico, kot tudi posodobitve cPanel in Plesk

Storitve in tehnologije, ki jih Hostico ponuja našim strankam, se nenehno posodabljajo za izboljšanje splošne uporabniške izkušnje. Spodaj vas vabimo, da si ogledate najnovejše novice podjetja ter spremembe, ki so bile izvedene v komercialni politiki cPanel in Plesk.

Spletni plačilni procesor

Ob koncu aprila 2022 smo napovedali prenos bančnih računov k Banci Transilvaniji, prav tako pa smo odprli račun v USD za stranke, ki želijo plačevati račune z ameriškim dolarjem.
Postopek prehoda je potekal odlično, povratne informacije po spremembi so bile pozitivne. Zaradi tega smo se odločili za centralizacijo storitev plačevanja s kartico, prav tako znotraj BT.
Prehod na novega procesorja bo izveden 06/04/2023 in uvaja dve novi funkciji:

• Plačilni portal v USD za vse stranke, ki dostopajo do Hostico.com različice, torej tiste, ki so v svojem računu nastavile valuto na USD
• Nov sistem za upravljanje kartic, ki omogoča dodajanje in upravljanje več kartic

Dodajanje kartic bo bistveno olajšalo postopek plačevanja računov; ko bodo podatki shranjeni v računu, jih ne bo več treba ponovno vnašati za prihodnje transakcije.

Kot ponudnik storitev Hostico ne bo shranjeval "občutljivih" podatkov v zvezi s karticami, vnesenimi v platformo, ta postopek pa izvaja izključno obdelovalec plačil.

Z uvedbo upravljanja s karticami bodo morali kupci, ki imajo aktivirane ponavljajoče se plačila za storitev pred datumom 06/04/2023, posodobiti podatke o svoji kartici, ki so jo uporabili za ponavljajoča se plačila. Osebe, ki jih to zadeva, bo kontaktirala ekipa za podporo Hostico, da se zagotovi kontinuiteta ponavljanja v novem uvedenem sistemu.

Sprememba procesorja kartic ne bo prinesla večjih sprememb glede transakcijskega procesa iz uporabniškega računa, in vmesnik, ki ga poznate doslej, ostaja nespremenjen. Priporočamo, da se posvetujete s članki Upravljanje s karticami in Upravljanje ponavljajočih se plačil za bolj poglobljene informacije.

Urni podpore

Za nas sistem podpore predstavlja enega od temeljev našega odnosa s strankami. Na podlagi tega želimo razširiti obzorja ponujenih storitev. Kot rezultat smo zasnovali nov sistem na strani strank, kjer lahko imetniki paketov gostovanja izberejo nakup ur podpore za izvajanje operacij, ki niso vključene v standardno podporo.

Sledenje delovnim uram podpore na ravni zahtevka bo potekalo na podlagi časa, namenjenega reševanju težave s strani tehničnega operaterja Hostico. Splošno upravljanje operacij, ki se izvajajo, kot tudi splošno stanje preostalih ur, je mogoče spremljati preko grafičnega vmesnika, ki se nahaja v računu stranke.

Podpora je na voljo tako glavnemu administratorju računa kot tudi kateremukoli tehničnemu podračunu, ki je bil odobren za tovrstne operacije.

Standardna podpora bo še naprej brezplačna pri nakupu kateregakoli paketa gostovanja, ki ga upravlja Hostico.

Več informacij o urah podpore, kot tudi podrobna pojasnila o vmesniku sledenja uram, lahko najdete v članku Ure podpore.

Posodobitve tarif cPanel & Plesk

Od 01/01/2023 je ponudnik licenc cPanel (tudi lastnik blagovne znamke Plesk) zvišal cene za vse vrste licenc cPanel (WHM) in Plesk.

Kot v primeru prejšnjih povišanj cen, smo se odločili, da zadovoljimo potrebe naših strank, tako da so v prvih mesecih povišanja stroškov v celoti pokrili Hostico. Vendar pa smo po teh spremembah prisiljeni prilagoditi cene licenc, da odražajo te spremembe. Zato bo od 23/03/2023 struktura cen licenc cPanel in Plesk naslednja:

*Cene v tabelu so izračunane za mesečne obračunske periode in ne vključujejo 21% veljavni DDV.

Podražitev stroškov nakupa licenc ne bo vplivala na osnovno ceno paketov za skupno gostovanje, razlika v ceni pa bo še naprej pokrita z naše strani.
V okviru paketov za VPS / Reseller gostovanje, ki so bili aktivirani pred datumom 23/03/2023, se nova cena ne bo začela uporabljati pred 01/05/2023.
V okviru paketov za Reseller gostovanje se nova cena odraža le na dodatnih računih (preko tistih 10, ki so ponujeni vnaprej).

Razumemo finančni vpliv, ki ga ti dvigi cen imajo na pogodbene storitve, vendar žal ne moremo vplivati na odločitve zunanjega ponudnika. Želimo vam zagotoviti, da smo zavezani k zagotavljanju kakovostnih in zanesljivih storitev ter da si bomo prizadevali vse, kar je mogoče, da ohranimo naše cene konkurenčne.